Per il cliente, la connessione emozionale è uno dei cinque fattori determinanti nella scelta di un brand insieme alla sua consapevolezza, la sua differenziazione, il suo valore e la sua accessibilità. Affinchè questi cinque aspetti non intacchino il rapporto di fiducia creatosi tra consumatore e marchio, è importante ed utile svolgere delle attività di monitoraggio sul Web.
Il Web Monitoring richiede delle competenze specifiche. Contatta la nostra agenzia Web per scoprire quali sono e come imparare a monitorare la reputazione online di un brand.
Imparare ad ascoltare le mille voci che circolano sul proprio Brand è fondamentale per mantenere solida, nel tempo, la Reputazione aziendale.
Solo dopo un’adeguata azione di ascolto degli utenti sul web è possibile sviluppare strategie digitali efficaci. Per farlo, però, sono necessarie delle competenze trasversali specifiche. Fra queste si distinguono le competenze linguistiche (per configurare i sistemi tecnici di ricerca), le conoscenze approfondite del mondo digitale ed ottime capacità di lettura delle ricerche di mercato.
Nella nostra agenzia Web offriamo ai nostri clienti gli strumenti che gli consentano di rilevare ogni eventuale criticità che riguardi la propria immagine, l’uso dei prodotti o anche solo l’esperienza di acquisto.
Noi di Prometheios siamo convinti che il Web Monitoring sia un elemento determinante al conseguimento di ogni successo aziendale stabile e che, allo stesso tempo, offra elementi preziosi per coloro che operano nelle aree di Customer Care, CRM, Sviluppo Prodotti, Vendite, Risorse Umane.
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